FAQ

Preguntas Mas Frecuentes (FAQ)

Estamos siempre dispuestos a asistir o ayudar a resolver las dudas o preguntas que nuestros jugadores y visitantes puedan tener. Para esto, contamos con un equipo multiling�e altamente calificado para asistir al cliente. Adem�s, para brindarle una atenci�n mas r�pida y eficaz, hemos compilado una lista de Preguntas Mas Frecuentes, la cual (al igual que sus respuestas) pueden ser observadas en l�nea.

Por favor seleccione la categor�a de la lista de preguntas, despu�s escoja la pregunta adecuada. Si su pregunta no se encuentra listada o si necesita informaci�n adicional, por favor contacte el Servicio de Apoyo al Cliente a trav�s de la forma de correo electr�nico que encuentra en l�nea. �Ser� nuestro placer asistirle!

Equipo de Soporte al Jugador

Tabla de Contenido de FAQ

Preguntas acerca del Bono Inicial (Obtenga $500 Gratis)

  1. �C�mo obtengo el Bono de $500?

  2. �Cuales son las condiciones para recibir el Bono?
Preguntas acerca del C�digo de Verificaci�n de Tarjetas de Cr�dito
  1. Qu� es el C�digo de Verificaci�n?

  2. Donde puedo encontrar el C�digo de Verificaci�n?

  3. Como me protege el C�digo de Verificaci�n?

  4. Es seguro para mi el escribir mi C�digo de Verificaci�n en vuestra forma?

  5. Qu� sucede si no puedo leer una parte de mi C�digo de Verificaci�n

  6. Qu� sucede si mi tarjeta de cr�dito no tiene un C�digo de Verificaci�n?

  7. Ser� mi C�digo de Verificaci�n cambiado?
Preguntas Generales
  1. Resido en USA, �puedo jugar en el Casino?

  2. �Cuales son las probabilidades de ganar en el Casino?

  3. �C�mo se que puedo confiar en ustedes?

  4. Tengo una pregunta sobre las reglas de juego.
Preguntas sobre Transacciones Financieras
  1. �Como tengo la certeza de que las transacciones son seguras?

  2. �Que m�todo de pago puedo utilizar para comprar fichas?

  3. �Como retiro dinero ("Cobrar") de mi Cuenta?

  4. �Como recibir� las ganancias que he cobrado?
Preguntas acerca de Apoyo T�cnico
  1. �C�mo descargo sus juegos?

  2. �C�mo borrar el programa del Casino?

  3. Intento ingresar, pero obtengo un mensaje de que mi contrase�a no es v�lida.
Preguntas acerca de su Cuenta
  1. �C�mo obtengo mi propia cuenta de Casino?

  2. Deseo cerrar mi cuenta.

  3. �Que pasa si pierdo o olvido mi contrase�a?